Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả hàng tại Inox Anh Khôi

Định nghĩa và thời gian đổi trả

Định nghĩa nhập lại: Đổi trả là quyền của Khách hàng khi muốn trả lại sản phẩm đã mua hoặc đổi lấy sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc chênh lệch tiền.

Thời gian đổi trả hàng: Khách hàng có thể đổi sản phẩm khác hoặc trả hàng và nhận lại tiền trong khoảng thời gian sau khi mua, điều kiện áp dụng chi tiết xin vui lòng tham khảo tại Công ty.

Điều kiện đổi trả

Để được đổi trả sản phẩm, Khách hàng cần tuân thủ các điều kiện sau:

Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT (nếu có).
Sản phẩm cần còn đầy đủ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài đặt, vỏ bao, và các phụ kiện đi kèm.
Cần có phiếu bảo hành (nếu có) và các phụ kiện liên quan.
Quà khuyến mãi có giá trị cần được trả lại (nếu có).
Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Công ty hoặc nhà sản xuất.
Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức như trầy xước, vỡ, móp méo, hoặc ố vàng.
Trường hợp sản phẩm đã có hóa đơn tài chính, Khách hàng cần thực hiện việc viết hoặc hủy hóa đơn này theo quy định của pháp luật.

Trường hợp không được chấp nhận đổi trả

Không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

Khách hàng yêu cầu thay đổi chủng loại, mẫu mã mà không thông báo trước.
Lỗi do vận hành không đúng theo hướng dẫn sử dụng của sản phẩm.
Không thực hiện các quy định bảo hành đúng yêu cầu (ví dụ: không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
Khách hàng làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy xước, vỡ sau khi nhận bàn giao.
Sản phẩm có lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng) sau khi Khách hàng đã kiểm tra và nhận sản phẩm.

Quy trình và thủ tục đổi trả hàng

Liên hệ với Phòng Bảo Hành: Khách hàng liên hệ trực tiếp với Phòng Bảo Hành của Inox Anh Khôi để bắt đầu quy trình đổi trả hàng.
Xác nhận tình trạng hàng hóa: Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng hàng hóa đủ điều kiện đổi trả theo các điều khoản nêu trên, quy trình đổi trả hàng sẽ được thực hiện theo quy định của Công ty.
Xử lý thủ tục đổi trả: Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng sẽ được thực hiện trong vòng 24 giờ kể từ khi Công ty nhận đủ thông tin và giấy tờ theo quy định từ Khách hàng.

Với các cam kết và quy định rõ ràng như trên, Inox Anh Khôi mong muốn mang lại sự hài lòng và tin tưởng cao nhất cho Khách hàng khi mua sắm và sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Quý Khách hàng có thể yên tâm về chế độ đổi trả hàng tại Công ty.